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Trocas e devoluções

Se precisar de trocar ou devolver algum produto, siga estas diretrizes para garantir um processo suave:

Verificação da Garantia: Antes de iniciar o processo de troca ou devolução, é crucial verificar a garantia do produto em questão para confirmar que a solicitação está dentro do prazo e dos termos estabelecidos.

Contato Inicial: Entre em contato conosco diretamente via telefone, e-mail ou WhatsApp. Forneça detalhes do produto e descreva o problema ou defeito observado.

Avaliação Técnica: Após o contato inicial, nosso time técnico pode solicitar informações adicionais ou fotos do produto para uma pré-avaliação. Dependendo do caso, podemos agendar uma coleta do item para inspeção mais detalhada.

Resolução: Baseando-se na avaliação, procederemos com a troca, reparo ou devolução do produto conforme aplicável. Nosso objetivo é resolver todas as questões de maneira eficiente para minimizar qualquer inconveniente.